Développement personnel
Une formation pour avancer dans votre projet
Mieux Gérer les conflits
La formation a pour but de fournir aux participants les outils et compétences nécessaires pour identifier, comprendre et résoudre les conflits dans différents contextes (professionnels, personnels, etc.). Elle s’adresse aux professionnels de tous secteurs souhaitant améliorer leur communication et leur capacité à gérer les tensions. Les débouchés incluent des rôles tels que médiateur, responsable RH, manager, ou toute fonction nécessitant une gestion des relations humaines.
Les objectifs en bref
- Comprendre les mécanismes du conflit et les différents types de conflits.
- Acquérir des techniques de communication adaptées à la gestion des conflits.
- Développer des compétences en médiation et résolution de problèmes.
Ce que vous allez apprendre
- Comprendre les mécanismes du conflit et les différents types de conflits.
- Acquérir des techniques de communication adaptées à la gestion des conflits.
- Développer des compétences en médiation et résolution de problèmes.
- Apprendre à gérer les émotions et à désamorcer les tensions.
- Élaborer des stratégies préventives pour éviter l’escalade des conflits.
Le programme
1Introduction aux conflits : Définition, typologie, causes et conséquences.
2Mécanismes de communication : Communication verbale et non verbale,
techniques d’écoute active.
3Gestion des émotions : Identification des émotions et techniques de gestion du stress.
4Stratégies de résolution : Médiation et approches collaboratives ou compétitives.
5Mise en pratique : Jeux de rôle et analyse de cas.
6Plan d’action personnel : Identification des conflits potentiels et stratégies de prévention.
À qui s’adresse la formation ?
Cette formation s’adresse aux salariés, managers, responsables d’équipe et à toute personne confrontée à des situations de désaccord ou de tension dans son environnement professionnel ou personnel.
Prérequis
Aucun prérequis n’est exigé pour suivre cette formation.
Elle est ouverte à toute personne, quel que soit son poste ou son niveau hiérarchique. Un échange préalable permet de recueillir les attentes des participants et d’adapter le contenu.
Comment se déroule la formation ?
- Ateliers pratiques et jeux de rôle pour simuler des situations conflictuelles.
- Études de cas réels pour analyser des conflits et proposer des solutions.
- Discussions de groupe pour partager des expériences et des bonnes pratiques.
- Apports théoriques via des supports visuels et des documents pédagogiques.
Comment accéder à la formation ?
L’accès aux formations du CFP02 s’effectue après une prise de contact avec notre organisme, par téléphone, par courriel ou via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.
Un échange préalable permet d’identifier les besoins, les attentes, les objectifs professionnels et les éventuels prérequis du bénéficiaire.
Selon la formation, un entretien individuel et/ou un positionnement initial peuvent être proposés afin d’évaluer les compétences acquises et de définir un parcours pédagogique adapté.
À l’issue de cette étape, une proposition de formation personnalisée peut être établie, précisant les objectifs, la durée, les modalités pédagogiques et les possibilités de financement.
L’inscription est confirmée après validation des conditions administratives et financières et, le cas échéant, des prérequis nécessaires à l’entrée en formation.
Contact : 03 23 23 90 80 – cfp02@cfp02.info
Positionnement et évaluation
Un suivi sera réalisé à travers des évaluations à chaud (immédiate après la formation) et à froid (3 mois après) pour mesurer l’application des compétences acquises dans le milieu professionnel.
Validation des acquis
Attestation de formation en Mieux Gérer les Conflits.
Résultats de la formation
Les résultats de cette formation ne sont pas encore disponibles ou suffisamment consolidés pour permettre la publication d’indicateurs fiables et représentatifs.
Le CFP02 veille à recueillir et à analyser les données relatives à la satisfaction des bénéficiaires, à leur progression pédagogique et à l’atteinte des objectifs de formation.
Les résultats seront publiés dès qu’un volume de données suffisant aura été collecté.
Accessibilité et handicap
Le CFP02 s’engage à favoriser l’accès à ses formations aux personnes en situation de handicap, dans une démarche d’inclusion, d’égalité des chances et de non-discrimination.
Chaque situation fait l’objet d’une étude individualisée afin d’identifier les besoins spécifiques du bénéficiaire et de rechercher les aménagements nécessaires au bon déroulement de son parcours de formation.
Selon les besoins identifiés et les possibilités de mise en œuvre, différentes adaptations peuvent être proposées :
* Adaptation des supports et des ressources pédagogiques.
* Aménagement des rythmes, des horaires et des temps de formation.
* Adaptation des modalités d’évaluation, dans le respect des règles applicables aux certifications.
* Mobilisation d’outils numériques et de matériels adaptés.
* Accompagnement pédagogique individualisé.
* Recherche de solutions facilitant l’accessibilité des locaux et des formations.
* Mobilisation de partenaires spécialisés lorsque cela est nécessaire.
Le référent handicap du CFP02 est disponible pour étudier chaque demande, en toute confidentialité, et accompagner la recherche de solutions adaptées.
Les personnes concernées sont invitées à signaler leurs besoins spécifiques dès leur premier contact avec notre organisme afin d’anticiper les éventuels aménagements.
Notre objectif : permettre à chacun d’accéder à une formation adaptée à ses besoins et à son projet professionnel.
Vos interlocuteurs
Formation : Benoit LEVEQUE – leveque.benoit@cfp02.info – 03 23 23 90 80
Handicap : Elsa POUFFARY – Référente handicap Courriel : pouffary.elsa@cfp02.info Téléphone : 03 23 23 90 80
Passons à votre projet
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Posez vos questions sur le programme, les modalités ou les prochaines étapes.
